İade ve Değişim Koşulları Sözleşmesi
1. genel hükümler
İşbu İade ve Değişim Koşulları, LDR ÇOLAKOĞLU TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ. (“SATICI”) ile internet sitesi, sosyal medya hesapları, WhatsApp, telefon veya diğer satış kanalları üzerinden alışveriş yapan müşteri (“ALICI”) arasında geçerlidir.
ALICI, sipariş vermesiyle birlikte işbu iade ve değişim koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında uygulanır.
2. ürün grubu ve kullanım niteliği
Satışı yapılan ürünler; tekstil, ayakkabı ve çanta aksesuarları olup kullanım, nem, su, kimyasal, sürtünme ve dış etkenlere bağlı olarak zamanla değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle iade ve değişim işlemleri ürünün durumu ve yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.
3. iade hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilir.
İade için:
- Ürün kullanılmamış olmalı
- Zarar görmemiş olmalı
- Yeniden satılabilir durumda olmalı
- Kutu, ambalaj ve aksesuarlar eksiksiz olmalı
- Kimyasal veya fiziksel deformasyon olmamalıdır
4. değişim hakkı
Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
Ürün:
- Kullanılmamış olmalı
- Hasarsız olmalı
- Satılabilir durumda olmalı
- Kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir
Stok durumuna göre değişim yapılır.
5. iade ve değişim kapsamına giren durumlar
- Yanlış ürün gönderimi
- Eksik ürün gönderimi
- Ayıplı / kusurlu ürün
- Üretim hatası
- Sipariş ile uyuşmayan ürün
Bu durumlarda ALICI, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bildirim yapmalıdır.
6. iade ve değişim kapsamı dışında kalan durumlar
- Kullanılmış ürünler
- Hijyenik veya kullanım kaynaklı deformasyona uğramış ürünler
- Kimyasal, su, nem, deniz veya havuz teması
- Sürtünme, darbe, düşme kaynaklı hasarlar
- Ürün yüzeyinde oluşan aşınma, kopma, deformasyon
- Kullanıcı hatası kaynaklı zararlar
- Kişiye özel / özel üretim ürünler
7. kişisel kullanım ve ürün durumu
Kullanılmış, denenmiş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
8. kargo ve gönderim koşulları
İade/değişim ürünleri:
- Güvenli paketlenmeli
- Kırılma ve ezilmeye karşı korunmalı
- Eksiksiz gönderilmelidir
Yanlış paketleme nedeniyle oluşan hasarlardan ALICI sorumludur.
9. kargo ücreti
9.1 Kusurlu / hatalı ürünlerde: Kargo SATICI’ya aittir.
9.2 Keyfi değişimlerde: Kargo ALICI’ya ait olabilir.
9.3 Cayma hakkı iadelerinde: Mevzuata göre değerlendirilir.
10. iade bedelinin geri ödenmesi
İade onaylandıktan sonra ödeme:
- Kredi kartına iade
- Havale / EFT ile banka hesabına iade
Bankalardan kaynaklı gecikmeler SATICI sorumluluğunda değildir.
11. ürün inceleme ve onay süreci
Ürünler SATICI’ya ulaştıktan sonra incelenir.
- Uygun ürünlerde iade/değişim onaylanır
- Kullanılmış veya hasarlı ürünlerde talep reddedilebilir
12. ürün kullanım sorumluluğu
Aşağıdaki durumlar kusur sayılmaz:
- Renk değişimi
- Yüzey aşınması
- Sürtünme kaynaklı deformasyon
- Nem ve dış etkenlere bağlı değişimler
Kullanım sorumluluğu ALICI’ya aittir.
13. iletişim ve başvuru
Satıcı: LDR ÇOLAKOĞLU TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres:
İzzetpaşa Mahallesi Gürün Caddesi No:37/A Şişli / İstanbul
İzzetpaşa Mahallesi Otluk Sokak No:2/A Şişli / İstanbul
Telefon:
0212 233 58 98 – 0530 467 47 91 – 0532 730 33 48
E-posta:
lidermetal_aksesuar@hotmail.com
Instagram:
@lider_metal_aksesuar
14. yürürlük
ALICI, sipariş vermekle birlikte işbu İade ve Değişim Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.
